1. Dispoziții generale
Prezentii Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea serviciilor oferite de AI Business Solutions România ("Compania", "noi"), o societate comercială română cu sediul în Strada Tehnologiei 45, sectorul 6, București 061344.
Prin accesarea site-ului nostru web sau prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați să fiți legat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Serviciile oferite
AI Business Solutions România oferă următoarele servicii principale:
- Consultanță și implementare de chatboturi inteligente pentru clienți
- Dezvoltare sisteme de analiză și predicții bazate pe AI
- Automatizare procese administrative pentru afaceri
- Servicii de suport tehnic și întreținere pentru soluțiile implementate
- Training și consultanță în utilizarea tehnologiilor AI
Important de știut
Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor juridice și antreprenorilor autorizați din România. Nu oferim servicii pentru persoane fizice în scop personal sau pentru activități ilegale.
3. Procesul de comandă și contractare
Procesul de colaborare se desfășoară în următoarele etape:
- Solicitarea de consultanță gratuită prin formularul de pe site
- Evaluarea nevoilor și analiza proceselor existente
- Elaborarea ofertei personalizate cu specificații tehnice
- Semnarea contractului și confirmarea comenzii
- Dezvoltarea și implementarea soluției AI
- Testing, training și predarea sistemului
- Suport tehnic conform termenelor contractuale
4. Prețuri și modalități de plată
Prețurile pentru serviciile noastre standard sunt următoarele:
| Serviciu | Preț | Observații |
|---|---|---|
| Chatbot inteligent pentru clienți | 2.850 lei | Implementare completă cu integrări |
| Sistem analiză și predicții | 4.200 lei | Dashboard personalizat inclus |
| Automatizare procese administrative | 3.650 lei | Suport tehnic 6 luni inclus |
| Consultanță și analiză inițială | Gratuită | Pentru proiectele de minimum 2.000 lei |
Modalități de plată acceptate:
- Transfer bancar (recomandat pentru companii)
- Plata cu cardul (pentru sume mai mici de 5.000 lei)
- Plata în rate (disponibilă pentru proiecte peste 3.000 lei)
Politica de plăți
Pentru proiectele peste 3.000 lei, se percepe o avansare de 50% la semnarea contractului, restul sumei fiind plătibilă la predarea proiectului finalizat. Facturile se emit conform legislației în vigoare din România.
5. Termene de livrare și garanții
Termenii standard de implementare sunt:
- Chatbot simplu: 5-7 zile lucrătoare
- Sistem de analiză: 10-14 zile lucrătoare
- Automatizare complexă: 14-21 zile lucrătoare
- Proiecte personalizate: conform specificațiilor
Oferim următoarele garanții:
- Garanție funcționalitate: 12 luni pentru toate soluțiile
- Suport tehnic gratuit: 3-6 luni în funcție de proiect
- Actualizări de securitate: incluse în primul an
- Garanția de rambursare: 30 zile pentru defecte majore
6. Proprietatea intelectuală
Toate soluțiile dezvoltate pentru clienții noștri rămân proprietatea acestora după finalizarea plății integrale. Cu toate acestea, tehnologiile de bază, framework-urile și metodologiile utilizate rămân proprietatea AI Business Solutions România.
Clientul primește:
- Drepturi complete de utilizare pentru soluția implementată
- Codul sursă pentru componentele personalizate
- Documentația tehnică completă
- Licența de utilizare pentru toate bibliotecile incluse
7. Confidențialitate și protecția datelor
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea tuturor informațiilor primite de la clienți. Datele procesate în cadrul proiectelor sunt protejate conform GDPR și nu sunt partajate cu terțe părți fără acordul explicit.
Clienții au responsabilitatea să:
- Respecte legislația privind protecția datelor
- Obțină acordurile necesare pentru procesarea datelor
- Informeze utilizatorii finali despre utilizarea AI
- Implementeze măsurile de securitate recomandate
Limitări de responsabilitate
Compania nu este responsabilă pentru pierderile indirecte, profiturile pierdute sau daunele consequențiale care rezultă din utilizarea serviciilor noastre. Răspunderea totală este limitată la valoarea contractului pentru proiectul respectiv.
8. Anularea și restituirea
Politica de anulare variază în funcție de stadiul proiectului:
- Înainte de începerea dezvoltării: restituire 100% din avans
- În timpul dezvoltării: restituire proporțională cu munca neefectuată
- După livrarea parțială: fără restituire pentru componentele livrate
- Pentru defecte majore: restituire completă în 30 zile
9. Forță majoră
Compania nu este responsabilă pentru întârzierile sau imposibilitatea de îndeplinire a obligațiilor contractuale datorate unor evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, conflicte armate, greve, probleme tehnologice majore sau modificări legislative semnificative.
10. Soluționarea disputelor
Orice dispută rezultată din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționată prin negociere directă. În cazul în care nu se poate ajunge la un acord, disputele vor fi soluționate conform legislației române, prin instanțele de judecată competente din București.
Contact pentru suport
Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții sau pentru suport tehnic:
Telefon: +40 742856391
Adresa: Strada Tehnologiei 45, sectorul 6, București 061344
Program: Luni-Vineri: 09:00-18:00, Sâmbătă: 10:00-14:00
11. Modificări ale termenilor
Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare la data publicării pe site-ul nostru. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificare constituie acceptarea noilor termeni.